سياسة الاسترجاع والاستبدال

في متجر أيديا نحرص على رضاكم التام. توضّح هذه السياسة شروط إرجاع واستبدال المنتجات بما يتوافق مع نظام التجارة الإلكترونية ونظام التعاملات الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

مدة الاسترجاع

  • يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال [٣ أيام] من تاريخ الاستلام.
  • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل تغليفه وملحقاته وفاتورته.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • المنتجات المصنوعة أو المفصّلة حسب الطلب.
  • المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها أو تضرّرت بعد الاستلام بسبب سوء الاستخدام.
  • العروض والتخفيضات النهائية (إن وُجد نص صريح بذلك).

المنتجات المعيبة أو الخاطئة

في حال استلام منتج معيب أو مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال [٢٤ ساعة] من الاستلام مرفقًا صور توضّح المشكلة، وسنتكفّل بالاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية.

آلية استرداد المبالغ

  • تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال [٧–١٤] يوم عمل بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه.
  • قد تُخصم تكاليف الشحن أو إعادة الشحن حسب سبب الإرجاع.

طريقة طلب الإرجاع

للتواصل بخصوص الإرجاع أو الاستبدال:

  • البريد الإلكتروني: [email protected]
  • واتساب: [رقم الواتساب]

نرحّب بملاحظاتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوّق مريحة وآمنة.